Fit für den Vertrieb

Tauchen Sie ein in die Psychologie des Verkaufens. Lernen Sie, was in Ihren Kunden vorgeht und wie Sie die Welt Ihrer Kunden entschlüsseln können. Entdecken Sie die Möglichkeit, Ihr Verkaufspotenzial deutlich zu erweitern und Ihre Ressourcen voll auszuschöpfen.

INHALTE

• Psychologie des Verkaufens
• Einwände souverän behandeln
• Präsentationen typgerecht durchführen
• Erstkunden zu Stammkunden
• Ihre Persönlichkeit als VerkäuferIn

IHR NUTZEN

• Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Überzeugungskraft eindrucksvoll steigern können
• Bringt Ihnen die Grundlagen der Verkaufspsychologie näher
• Hilft Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kunden schneller zu gewinnen
• Zeigt Ihnen, wie Sie die Persönlichkeitsstruktur des Kunden erkennen und optimal darauf reagieren können
• Zeigt Ihnen, wie einfach Sie Einwände entkräften und zögernde Interessenten zu begeisterten Kunden machen können

TRAININGSZIELE

Ziel ist es, die Bedürfnisse Ihrer Kunden rasch zu erfassen, Ihre Präsentationen darauf auszurichten, Ihre Kunden zu Fans zu machen und Ihre individuelle Verkäufer-Persönlichkeit zu entwickeln.

Blended Learning

Blended Learning ist die Kombination von Online-Schulungen und Seminaren mit dem Ziel, die Vorteile von beiden zu vereinen.

Das Seminar läuft in drei Phasen ab:

1. Online-Schulung mit Videos, Internet-Seiten und Online-Quizzen
2. Workshop, in dem innerhalb von 2 Tagen teilnehmerbezogene Inhalte vertieft und in Übungen gefestigt werden
3. Nach dem Workshop können die Online-Module zur Wiederholung und Vertiefung weiterhin abgerufen werden.

Die Online-Module

1. Einleitung

• Verkaufstraining – brauche ich das?
• Übersicht über den Kurs
• Was ist ein Profi im Verkauf?
• Kompetenzen im Verkauf

Im Einleitungskapitel werden die Teilnehmer für das Thema Verkauf sensibilisiert und die eigene Motivation als Schlüssel zum Erfolg aktiviert.

2. Psychologie im Verkauf

• Einführung in Verkaufspsychologie
• Warum Menschen kaufen
• „Menschen kaufen keine Produkte“

Die Teilnehmer werden in die Psychologie hinter dem Verkauf eingeführt. Sie erfahren, was Menschen bewegt, was sie überzeugt und von welchen Bedürfnissen sie geleitet werden.

3. Der Verkaufsprozess

• Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
• Der erste Kontakt
• Den Kunden analysieren
• Die Präsentation
• Einwände behandeln
• Den Verkauf abschließen

Schritt für Schritt werden die verschiedenen Phasen eines Verkaufsgesprächs vorbereitet und erklärt.

4. Kundendienst

• Den Verkauf verstärken
• Reklamationen
• Kunden begeistern

Nachhaltige Kundenbeziehungen für’s Leben zu entwickeln ist der Inhalt dieser Lektion. Es wird erklärt worauf es ankommt, damit aus „nur“  zufriedenen Kunden begeisterte Fans Ihres Unternehmens werden.

5. Umgang mit Menschen

• Alle sind unterschiedlich – jeder ist einzigartig
• Vier Temperamente
• Der dominante Kunde
• Der redselige Kunde
• Der „Schauer“
• Der kritische Kunde

Die Teilnehmer lernen verschiedene Kundentypen kennen und wie sie individuell auf deren Erwartungen eingehen.

6. Persönlichkeit

• Motivation
• Einmal mehr aufstehen …

Diese Lektion befasst sich mit Eigenmotivation und Durchhaltevermögen – zwei Fähigkeiten, die wesentlich sind, um im Verkauf

7. Die 10 Gebote des Verkaufs

Die Teilnehmer lernen 10 einfache Regeln, wie sie die Inhalte des Seminars im täglichen Umgang mit Ihren Kunden zukünftig schnell abrufen und präzise anwenden können.