Fit für den Vertrieb
Spitzenleistung im direkten Kundenkontakt
Tauchen Sie ein in die Psychologie des Verkaufens. Lernen Sie, was in Ihren Kunden vorgeht und wie Sie die Welt Ihrer Kunden entschlüsseln können. Entdecken Sie die Möglichkeit, Ihr Verkaufspotenzial deutlich zu erweitern und Ihre Ressourcen voll auszuschöpfen.
Schritt 1: Online-Training zur Vorbereitung
1. Einleitung
- Verkaufstraining – brauche ich das?
- Übersicht über den Kurs
- Was ist ein Profi im Verkauf?
- Kompetenzen im Verkauf
Im Einleitungskapitel werden die Teilnehmer für das Thema Verkauf sensibilisiert und die eigene Motivation als Schlüssel zum Erfolg aktiviert.
2. Psychologie im Verkauf
- Einführung in Verkaufspsychologie
- Warum Menschen kaufen
- „Menschen kaufen keine Produkte“
Die Teilnehmer werden in die Psychologie hinter dem Verkauf eingeführt. Sie erfahren, was Menschen bewegt, was sie überzeugt und von welchen Bedürfnissen sie geleitet werden.
3. Der Verkaufsprozess
- Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
- Der erste Kontakt
- Den Kunden analysieren
- Die Präsentation
- Einwände behandeln
- Den Verkauf abschließen
Schritt für Schritt werden die verschiedenen Phasen eines Verkaufsgesprächs vorbereitet und erklärt.
4. Kundendienst
- Den Verkauf verstärken
- Reklamationen
- Kunden begeistern
Nachhaltige Kundenbeziehungen für’s Leben zu entwickeln ist der Inhalt dieser Lektion. Es wird erklärt worauf es ankommt, damit aus „nur“ zufriedenen Kunden begeisterte Fans Ihres Unternehmens werden.
5. Umgang mit Menschen
- Alle sind unterschiedlich – jeder ist einzigartig
- Vier Temperamente
- Der dominante Kunde
- Der redselige Kunde
- Der „Schauer“
- Der kritische Kunde
Die Teilnehmer lernen verschiedene Kundentypen kennen und wie sie individuell auf deren Erwartungen eingehen.
6. Persönlichkeit
- Motivation
- Einmal mehr aufstehen …
Diese Lektion befasst sich mit Eigenmotivation und Durchhaltevermögen – zwei Fähigkeiten, die wesentlich sind, um im Verkauf
Schritt 2: Workshop (2 Tage)
Während der Seminare werden die Inhalte wiederholt. Dadurch wird Gelerntes gefestigt und kann leicht in der Praxis angewendet werden. Wir behandeln Fragen und individuelle Ansprüche der Teilnehmer und es erfolgt ein Erfahrungsaustausch innerhalb der Gruppe. Praxisnahe Übungen sind ein wesentlicher Teil des Workshops und komplettieren die Lehreinheiten.
Schritt 3: Online-Training zur Nachbereitung
Sie haben nach dem Workshop weitere 6 Monate Zugriff zum Online-Kurs, um Themen wiederholen und vertiefen zu können.
