Viel Kommunikation bedeutet auch viel Konfliktpotenzial. Dieses Modul eröffnet, wie das zu vermeiden und im Ernstfall zu bewältigen ist.

Die 6 Schritte zu einer besseren Kommunikation:

  1. Was ist Kommunikation ?
  2. Die 4 Ohren
  3. Kommunikationswerkzeuge
  4. Konflikte + Konflikterkennung
  5. Konfliktbehandlung
  6. Konfliktregelung