Empathisch leidinggeven
In tijden van crisis hebben alle medewerkers binnen elke organisatie behoefte aan een veilige cultuur, waar vertrouwen en respect de basis zijn. Paul Zak geeft in zijn boek “Harvard Business Review” een overzicht van research over “High Trust Organizations” welk effect heeft een cultuur van vertrouwen op de medewerkers.
- 74% – Ervaart minder stress
- 100% – Meer energie op de werkvloer
- 50% – Hogere productiviteit
- 76% – Meer betrokkenheid
Empathisch leidinggeven heeft tot doel, dwars door de crisis heen, een organisatie te bouwen en te bewaren, waar alle betrokkenen, medewerkers, klanten, toeleveranciers en leidinggevenden optimaal samenwerken omdat er een sterke cultuur van vertrouwen en respect leeft.
In deze blog kijken we naar het eerste van de 3 elementen van empathisch leiderschap die direct bijdragen aan een veilige cultuur.
- Een cultuur van waardering
- Voortdurende communicatie
- Transitie leiderschap
Een cultuur van waardering
Onze hersens hebben verschillende filters die bepalen welke informatie binnen komt en welke we liever buiten sluiten. De twee sterkste filters zijn: vertrouwen en respect. Op het moment dat ik iemand vertrouw, gaan mijn filters open en begrijp ik wat de ander zegt. Omgekeerd geldt dat ook: als ik iemand (mijn baas, mijn collega, een klant, een leraar, een leerling) niet vertrouw, begrijp ik 90% van alles wat die ander zegt verkeerd. Op het moment dat ik mij gerespecteerd voel door iemand, begrijp ik veel beter wat die ander zegt omdat ik geen angst ervaar bij iemand die meer respecteert en dus achtzaam met mij omgaat.
Is iemand cynisch (het omgekeerde van respect) dan ben ik gelijk op de hoede voor deze persoon en begrijp ik ook 90% van alles wat hij of zij zegt verkeerd.
Hoe kun je nu een cultuur opbouwen waar vertrouwen en respect floreren?
1. Waardeer jezelf
Als leidinggevende beïnvloed je de cultuur van de organisatie op 3 niveaus:
- 10% door wat je zegt
- 30% door wat je doet
- 60% door wie je bent
Ik ken leidinggevenden die veel praten over waardering, maar het weinig uitleven. Zij denken dat hun medewerkers zich gewaardeerd voelen, maar deze ervaren dat helemaal niet zo. Daarom start een cultuur van waardering en vertrouwen, waar de leidinggevenden leren zichzelf te waarderen
2. Begin dan met dankbaarheid
Dankbaarheid bevordert communicatie, creëert een positieve en veilige sfeer en verbindt mensen met elkaar. Dr. Robert Emmons beschrijft in zijn boek “Thanks!” enkele gevolgen van een levensstijl van dankbaarheid:
- Meer optimisme
- Duidelijk meer geluksbeleving
- Langer en gezond leven
- Betere en rustigere slaap
- Gezonder hart en gezondere bloedvaten
- Betere en duurzamere relaties
- Meer veerkracht
Je zou bijna zeggen: wat wil je nog meer? Begin dus met het ontwikkelen van dankbaarheid in je eigen leven, en naar de mensen om je heen. Start met 20 minuten op het eind van de week; waar ben je dankbaar voor? Schrijf het op en realiseer je al die “cadeaus” die je deze week kon ontvangen. Ontwikkel de gewoonte om dagelijks meerdere mensen te bedanken. In je mailverkeer, door het schrijven van “Dank-je-wel kaarten” en natuurlijk ook door het regelmatige uitspreken van dank voor kleine en grote dingen die de ander realiseert.
3. Rituelen van waardering
Een cultuur van waardering ontstaat daar waar waardering een deel van het dagelijks leven wordt. Hier enkele rituelen van waardering waar je als leidinggevende direct mee aan de slag kunt:
- Luister bewust en actief naar je collega’s
- Biedt je hulp en support aan
- Deel zinvolle en hulpzame informatie
- Voer regelmatig evaluatie en coachingsgesprekken met je medewerkers
- Geef je af en toe spontaan tijd cadeau
- Vier regelmatig samen successen
- Bemoedig de ander wanneer deze door moeilijke tijden gaat
Samenvattend:
- Een cultuur van vertrouwen en respect ontstaat nooit automatisch
- Als leidinggevende kun je direct bijdragen aan een gezonde of ook ongezonde cultuur
- Waardering kun je inbouwen in de DNA van je cultuur door jezelf oprecht te waarderen, een levensstijl van dankbaarheid te ontwikkelen en rituelen van waardering voor te leven en binnen de hele organisatie te stimuleren.
xpand leadership connect
Juist in deze tijd is het belangrijk om met elkaar verbonden te blijven en van elkaar te leren. Daarom startte op 13 april xpand Leadership Connect. Dit was de eerste van vier thema-avonden (kosteloos) die via Zoom werd gehouden. De nadruk van deze thema-avonden ligt op inspiratie, verbinding en verdieping rondom leiderschap.
We zoomen in op actuele leiderschap thema’s, bespreken trends en je krijgt tools om zelf mee aan de slag te gaan.
Voor wie? Leidinggevenden op alle niveaus
Wanneer? 23 juni – 21 september – 30 november 2021
Tijd? Alle avonden zijn online te volgen van 19.30 – 21.00 uur
Doe je mee? Meld je dan hier aan
Ik wens jou plezier en succes in het bouwen van een gezonde en veilige cultuur binnen jouw organisatie of bedrijf. Juist nu in deze tijden van crisis. Nu is het de tijd samen met je medewerkers een inspirerende en gezonde organisatie te bouwen.
Door: Paul Donders
Kun je een liefdesrelatie eigenlijk wel bouwen, of moet zoiets ontstaan? En als er dan zoiets als liefde is, hoe houd je dat dan duurzaam en ook nog een beetje leuk? En hoe voorkom je dat je jezelf verliest in een relatie?
Aan de hand van de verschillende levensfasen (en bijbehorende crisissen) van Romano Guardini gaan we kijken waar jij nu staat in je ontwikkeling in je leven en specifiek in je werk. In welke levensfase ben je? Welke uitdagingen zijn er in je huidige en de navolgende levensfase en hoe hebben die hun invloed op je loopbaan/roeping? Een informatieve en praktisch workshop waar we theorie koppelen aan jouw eigen praktijk.
De Bijbel laat steeds weer zien dat we andere gelovigen nodig hebben. Er zit kracht in samen. Samen een ritme vinden met focus op God, de Bijbel en elkaar.
Ieder mens is uniek geschapen en daarom zullen we de ander nooit helemaal begrijpen. Het kan de basis worden van onenigheid of conflict. En nu het leven zich afspeelt achter het computerscherm is dat nog meer aan de orde. Herken je het? In de virtuele room kan het soms wat ‘ijzig voelen’. Je tuurt op je scherm en vraagt je af: ‘wat bedoelt de ander?’ Je probeert het gezicht te lezen, maar iedereen praat weer door op de inhoud. En, je voelt het onderhuidse conflict opborrelen. Hoe kun je virtueel toch komen bij die gevoelslaag? Zodat irritaties zich niet opstapelen naar conflicten? We oefenen in deze workshop met de gespreksinterventies, de Pyramide van communicatie’. We gaan ontdekken dat een gesprek meerdere lagen kent. Online krijgt dat meer betekenis. In hoeverre ben je in de gelegenheid om te doorgronden wat er bij de ander echt speelt.
Soms is het een uitdaging om God aan het werk te zien in deze wereld of in ons werk. Soms moeten we gewoon vertrouwen dat Hij er is, verstopt in het volle zicht, aan het werk zoals gist ongemerkt haar werk doet. In deze workshop doen we een oefening in aandacht. Kies een hardcopy krantenartikel dat je raakt, of print een pagina uit een beleidsdocument van je werk en houd een zwarte stift bij de hand! Door onnodige woorden weg te strepen leg je een gebed bloot. Een gebed dat al die tijd verstopt zat in het artikel.
Volle bak een betekenisvol leven leiden én leven vanuit rust. Kan dat samengaan? We geloven dat Jezus ons uitnodigt Hem te volgen in een leven vanuit rust. En dat is vandaag de dag Goed Nieuws! Door zijn principes van rust toe te passen ontstaat er meer ruimte voor verbondenheid met God en anderen. Zo maak je vanuit vrede, focus en gezonde ritmes verschil op de plek waar je bent. Verlang jij hiernaar? Dan is deze workshop een goed idee! We gaan met je nadenken hoe dat eruit kan zien in jouw leven. En geven je een klein voorproefje waarom ritmes, rust en af en toe even stil staan alle verschil kunnen maken.
Druk zijn is in de mode en een van de dingen waar we (soms onbewust) erg druk mee kunnen zijn is technologie. Social media, Netflix, YouTube, nieuwssites, online shoppen etc. etc. Ons brein is gewend aan afleiding en wij doen er graag aan mee. Apps op je telefoon die je vanuit gewoonte opent en bekijkt, niet omdat je er bewust voor kiest, maar omdat je even niets anders te doen hebben. Hoewel veel technologieën ons leven makkelijker maken, slibt ons leven ongemerkt ook dicht met allerlei externe prikkels. Wil jij opnieuw kiezen welke plek technologie krijgt in je leven? Dan is deze workshop iets voor jou! We bekijken de invloed van technologie op onze hersenen. We bespreken onze ontwikkelde gewoontes en we kijken hoe dit alles ons leven als volgeling van Jezus raakt.
Nadenken over zingeving in je werk is geen luxeprobleem. Maar misschien kijk je in de verkeerde richting bij het zoeken naar zin. Ik help je deze workshop om een zingevingsfundament te zoeken dat dieper gaat dan de wisselende dagkoersen van waardering of maatschappelijke urgentie. Ik daag je uit om bestaande overtuigingen over jezelf, God en de plek van werk in deze wereld tegen het licht te houden. Ik deel persoonlijke voorbeelden, geef inzichten mee uit mooie boeken en stel scherpe reflectievragen. Ik hoop dat deze workshop je helpt om met meer vreugde, aandacht en ontspanning je dagelijks werk te doen.
Lang na-tafelen, altijd actie, volop rust, een creatieve chaos… Wat is kenmerkend voor jouw gezin? En welke verwachtingen en hoop heb je voor jouw gezin? Deze 45 minuten duiken we met elkaar in de kracht van bezinning op ons gezin. We kijken welke invloed gezinscultuur op ons heeft en bespreken concrete handvaten voor het bouwen aan onze gezinscultuur. Of jouw gezin nu uit 1,2,3 of 30 personen bestaat, deze workshop helpt je te bouwen aan, en te genieten van, jouw thuis.
Ambitie heeft in onze samenleving een heel positieve klank. Maar is ambitie eigenlijk wel zo gezond? Eeuwenlang werd ambitie gezien als iets negatiefs en Van Dale definieert het nog altijd als “eerzucht”. In deze workshop onderzoek je jouw ambitie. Het “gif” proberen we er uit te halen. We maken samen de beweging van impact naar inbreng, van grenzeloosheid naar grip, van jaloezie naar dankbaarheid en van carrière naar commitment. Gaandeweg ontdek je bovendien iets van de relevantie van het evangelie voor vandaag de dag.
Veerkracht is de vaardigheid en capaciteit om op een zinvolle, constructieve manier om te kunnen gaan met allerlei veroorzakers van stress. Zoals veranderingen, een crisis, teleurstellingen of kritiek. Iedereen beschikt over veerkracht. Veerkracht is geen statisch gegeven maar iets waarin je kan groeien. In deze workshop behandelen we drie competenties die bijdragen aan je veerkracht: het narratief (je verhaal), discipline en relationele vaardigheid. Na deze workshop weet je wat veerkracht precies is, hoe je kan bouwen aan veerkracht en word je uitgedaagd om daar direct mee te starten!