Deel 1 – Leidinggeven in de 4 fases van de crisis

In de vele (online) ontmoetingen die we met klanten hebben, vragen ze ons vaak: “Is er een proces in deze situatie?” We gebruiken nu een proces dat kan helpen om te zien waar we als persoon, bedrijf, stad of land in deze wereldwijde crisis staan.

 

1. Overleven (zwemmen in het diepe)

Als de crisis je raakt, heb je de neiging om in de overlevingsmodus te gaan: vechten, vluchten of verstarren. Maar deze eerste fase is ook een tijd van rouw. Want verschillende dingen/kansen verbleken. Plotseling stopte de oude wereld. En niemand heeft enig idee wat er daarna zal gebeuren, hoe lang deze crisis zal duren, en wat de impact zal zijn. Om deze overlevingsfase goed door te komen, zou het geweldig zijn als je veerkracht voor de crisis, sterk was opgebouwd! Dat kan alleen maar een les voor de toekomst zijn. Nu kunnen jij en jouw organisatie alleen nog maar een gezond “overlevingsritme” opbouwen, om deze eerste fase van de crisis goed aan te kunnen. Enkele ideeën:

  • Bouw een nieuw dagritme op, met voldoende slaap, gezonde voeding, voldoende sport en regelmatige kleine pauzes voor rust en bezinning.
  • Reorganiseer je werk en pas je aan de nieuwe realiteit aan, op zo’n manier die je nog steeds ervaart dat je in staat bent om elke dag (zelfs kleine) resultaten te boeken.
  • Communiceer meer dan normaal, met je collega’s, familie en vrienden.

2. Aanpassen (je bereikt je reddingsboot)

Als de eerste schok van de crisis achter de rug is, moet je in de aanpassingsfase komen. Hoe kunnen jij en jouw team je producten en diensten aanpassen aan de nieuwe opkomende behoeften van je  klanten en mensen om je heen. Hoe kun je groeien in AQ: aanpassingsquotiënt.

Maar ook nu is het de tijd om in je persoonlijke trainingsmodus te gaan om je veerkracht te versterken. Enkele ideeën:

  • Hoe kun je de unieke kracht van jouw producten en diensten benutten en deze vertalen naar de nieuwe uitdagende markt en maatschappij?
  • Ik (Paul) moest een tijdje afscheid nemen van mijn geliefde flipcharts en mezelf trainen in online-coaching, online-training, online-teamcoaching.
  • Het is nu ook de tijd om nieuwe ideeën en nieuwe producten te ontwikkelen, in de eerste fase van Design Thinking: empathisch brainstormen met collega’s en klanten.

3. Herstel (bouw je schip)

In het overleven, zwem je gewoon om te overleven. In het aanpassen vond en bouwde je een kleine boot om je reis voort te zetten. Bij het herstel bouw je een sterke, vernieuwde en krachtige boot om een nieuwe reis naar deze nieuwe wereld te maken. Je reorganiseert je systemen, je bedient jouw klanten met je vernieuwde producten. Je leert en traint jezelf en je hele team. Financiën herstellen zich en als hele organisatie voel je dat je weer “grip” hebt, en kun je de “20-mile-march” (idee van Jim Collins, in Great by Choice) weer oppakken. Enkele ideeën:

  • Bouw veerkracht op in het systeem van jouw organisatie. Bouw effectievere structuren, ontmoetingen, productielijnen.
  • Dit is het moment om je missie, visie en waarden (DNA) te herontwerpen om goed gepositioneerd te zijn voor de volgende fase.
  • Bouw “Paradijs – Thuis – Leger” op een bewuste manier.

4. Transformeer (ontdek de oceaan)

Van zwemmen om te overleven, naar het vinden van een bootje (aanpassen), naar het bouwen van een sterke boot (herstellen), moet je nu beslissen: welk deel van de oceaan zal ik ontdekken? Want de wereld keert niet terug naar het (oude) normale. Het zal een nieuwe wereld worden met nieuwe behoeften, nieuwe ontwerpen, nieuwe hoop, nieuwe angsten, nieuwe uitdagingen. Dus, als je gewoon jezelf, je familie, je team of je organisatie in een gezonde (maar oude) vorm herstelt, zal dat je niet helpen om “het beloofde land te nemen” dat voor je ligt. Het volk van God dat Egypte verliet met zijn oude DNA van slavernij, moest worden getransformeerd in een nieuw volk van gezonde, spirituele, zelfverantwoordelijke en moedige mannen en vrouwen. Enkele ideeën:

  • Begin te dromen over je “beloofde land”. Hoe wil jij een zinvolle bijdrage leveren voor jouw klanten en de maatschappij waar je deel van uitmaakt?
  • Vorm een team met andere “strategische denkers”, want nu is het tijd voor design-thinking voor de nabije toekomst.
  • Vergeet niet om al je teamleden mee te nemen op deze nieuwe en uitdagende reis.

Vragen voor jou en je team:

  1. Waar ben je persoonlijk in deze 4 fasen?
  2. Waar ben je als team in deze fasen?
  3. Wat hebben jij en je team nu het meest nodig?
  4. Waar zijn jouw klanten in deze fasen?
  5. Hoe kun je hen ondersteunen om door hun eigen fases heen te leven en te groeien?

Tenslotte

We wensen jou in deze spannende tijd, veel wijsheid, energie en inspiratie. Uiteraard staan we, zoals altijd, graag ter beschikking voor persoonlijke begeleiding en support.

Met een hartelijke groet,

Paul Donders en team xpand