Leidinggeven, dwars door transities heen!

In tijden van crisis is alles in beweging en beleven alle medewerkers en leidinggevenden de spanning van veranderingen. Elke verandering kost energie en stress omdat we niet gewoon door kunnen leven en werken zoals we dat gewend waren.

In tijden van stabiliteit hebben we honderden gewoontes getraind die ons helpen om bijna automatisch steeds weer de juiste keuzes te maken. Als ik ’s ochtends opsta, loop ik door een serie van rituelen waardoor ik zonder enige stress en met minimale inzet de dag met plezier kan beginnen. En zo werkt dat ook in stabiele fases van ons werkleven. Rituelen en gewoontes brengen rust en regelmaat en dat doet gewoon goed.

In tijden van crisis en verandering moet ik ineens van alles nieuw inrichten en nieuwe gewoontes ontwikkelen en dat kost tijd en stress. Normale, gezonde mensen willen van nature dus liever geen verandering want iedereen voelt op zijn sloffen aan: dit gaat tijd en energie kosten.

Als leidinggevende in een crisis heb ik daarom die competentie, empathisch leiding geven, nodig om binnen mijn organisatie de emotionele bereidheid tot verandering te stimuleren.

Eén van de meesters op dit gebied was Dr. William Bridges. Als psychiater begeleidde hij honderden mensen door “transitie-tijden”. Tijden waar mensen door stressvolle veranderprocessen heen moesten in hun leven:  de dood van een partner, ouder of zelfs kind. Het verhuizen van een gezin naar een andere stad of zelfs land. Het veranderen van een loopbaan. De verandering van single naar getrouwd zijn. Of van getrouwd naar gescheiden. Hij onderscheidt in al deze veranderprocessen 3 fases in de transitie, waar iedereen zich doorheen moet werken of soms ook worstelen:

  1. Loslaten en sterven met respect
  2. De neutrale zone vormgeven
  3. Starten met energie

Wat voor ons persoonlijk leven geldt, geldt ook voor een organisatie, waar hele groepen van mensen door een transitie heen gaan. In zijn prachtige en zeer praktische boek “Managing Transitions” geeft William Bridges aan hoe je als leidinggevende, jouw mensen mee kunt nemen op reis door zo’n transitie. En deze spannende crisistijd gaan we samen van overleven, naar aanpassen, naar herstellen en hopelijk ook naar transformeren.

Empathisch leidinggeven betekent hier dus: Mijn mensen meenemen, dwars door de transitie van 2020 naar 2022

Hier enkele starter-tips voor de drie fases van transitie. De uitgebreide versie vind je uiteraard in het boek van de meester zelf: William Bridges- “Managing Transitions”.

1. Loslaten en streven met respect

  • Accepteer dat mensen oude, prettige gewoontes moeten loslaten, en dat dit voor hen energie kost
  • Wees eerlijk in jouw communicatie over wat de mensen gaan winnen, maar ook wat ze gaan verliezen
  • Weerstand is normaal en komt hier vaak vanuit een angst voor het nieuwe en dus onbekende
  • Spreek altijd met respect over de tijd die achter je ligt, want jouw mensen hebben die tijd opgebouwd
  • Wees daar heel voorzichtig over, wat er gaat veranderen en zorg dat je de belangrijkste mening makers mee aan boord krijgt

2. De neutrale zone vormgeven

  • Nu hebben de mensen het oude systeem losgelaten, maar merken dat het nieuwe systeem nog niet werkt
  • Dit is de tijd om samen de missie en visie van de organisatie nog een keer te verhelderen en zoveel mogelijk mensen daarvoor te winnen
  • In de onzekere fase van de neutrale zone heb je 3x zoveel communicatie nodig als in rustige tijden. Zorg dus voor een wekelijkse en maandelijkse update voor iedereen
  • Investeer nu ook in het DNA van je organisatie: wat zijn jullie kernwaarden en hoe worden die vertaald naar jullie dagelijks werken met elkaar, en jullie dienst aan jullie klanten
  • Creëer nu ook een cultuur van waardering en feedback. Geef hier als leidinggevende een sterk voorbeeld

3. Starten met energie

  • Bouw een ijzersterk commando team dat met en hoge mate aan toewijding aan elkaar en aan de missie, het nieuwe systeem gaat bouwen
  • Geef een heldere en haalbare strategie aan waar iedereen zijn of haar plek kan innemen, en waar de eerste zes maanden in het nieuwe systeem, door middel van haalbare mijlpalen uitgewerkt zijn
  • Zorg dat je snel kleine successen boekt, waardoor iedereen ziet hoe het kan functioneren in “het nieuwe land”
  • Biedt training en coaching aan voor alle professionals en leidinggevenden zodat ze worden toegerust om de marathon goed te kunnen lopen
  • Creëer je nieuwe cultuur door nieuwe rituelen, regelmatig vieren van successen, en een cultuur waar mensen graag van leren

Empathisch leidinggeven is een kunst die begint met het creëren van een veilige cultuur van waardering en feedback. Maar ook een kunst van het meenemen van en leidinggeven aan jouw mensen dwars door spannende tijden van verandering heen.

Als extra tip dan ook hier: ga nooit alleen op reis! Zorg dat je een klein team van 2-3 compagnons bent, zodat je elkaar aanvult en support gedurende de hele reis.

xpand leadership connect

Juist in deze tijd is het belangrijk om met elkaar verbonden te blijven en van elkaar te leren. Daarom startte op 13 april xpand Leadership Connect. Dit was de eerste van vier thema-avonden (kosteloos) die via Zoom werd gehouden. De nadruk van deze thema-avonden ligt op inspiratie, verbinding en verdieping rondom leiderschap.

We zoomen in op actuele leiderschap thema’s, bespreken trends en je krijgt tools om zelf mee aan de slag te gaan.

Voor wie? Leidinggevenden op alle niveaus

Wanneer? 23 juni – 21 september – 30 november 2021

Tijd? Alle avonden zijn online te volgen van 19.30 – 21.00 uur

Doe je mee? Meld je dan hier aan. 

Ik wens jou plezier en succes in het bouwen van een gezonde en veilige cultuur binnen jouw organisatie of bedrijf. Juist nu in deze tijden van crisis. Nu is het de tijd samen met je medewerkers een inspirerende en gezonde organisatie te bouwen.

Paul Donders

2021-06-29T14:48:22+02:00
Go to Top