Informationen schnell, korrekt und freundlich weitergeben: Mit diesem Studienheft gelingt reibungsfreie, effektive Kommunikation.
Die 5 Schritte zum besseren Nutzen von Kommunikationstechniken:
- Besucher richtig empfangen
- Richtig telefonieren
- Besprechung teilnehmen
- Besprechung durchführen
- Elektronische Medien nutzen