Informationen schnell, korrekt und freundlich weitergeben: Mit diesem Studienheft gelingt reibungsfreie, effektive Kommunikation.

Die 5 Schritte zum besseren Nutzen von Kommunikationstechniken:

  1. Besucher richtig empfangen
  2. Richtig telefonieren
  3. Besprechung teilnehmen
  4. Besprechung durchführen
  5. Elektronische Medien nutzen