Empathic leadership
In times of crisis, all employees in every organisation need a safe culture, where trust and respect are the basis. Paul Zak gives an overview of research on “High Trust Organizations” and what effect a culture of trust has on employees in his book ‘Harvard Business Review’. Of employees who work in a culture of trust:
- 74% – Experiences less stress
- 100% – Have more energy in the workplace
- 50% – Have higher productivity
- 76% – Are more engaged
Empathic leadership aims, right through the crisis, to build and maintain an organisation in which all stakeholders, employees, customers, suppliers and managers work together optimally because there is a strong culture of trust and respect.
In this blog we look at the first of the three elements of empathetic leadership that directly contribute to a safe culture.
- A culture of appreciation
- Ongoing communication
- Transition leadership
A culture of appreciation
Our brains have different filters that determine which information comes in and which we prefer to keep out. The two strongest filters are: trust and respect. The moment I trust someone, my filters open and I understand what the other person is saying. The same applies the other way around: if I don’t trust someone (my boss, my colleague, a customer, a teacher, a student), I misunderstand 90% of everything they say. The moment I feel respected by someone, I understand much better what that other person is saying because I don’t experience fear when someone treats me with respect.
If someone is cynical (the opposite of respect), I am immediately wary of them and misunderstand 90% of everything they say.
How can you build a culture where trust and respect flourish?
1. Value yourself
As a manager, you influence the culture of the organisation at three levels:
- 10% by what you say
- 30% by what you do
- 60% because of who you are
I know managers who talk a lot about appreciation, but don’t put it into practice very much. They think their employees feel appreciated, but they don’t feel that way at all. That is why a culture of appreciation and trust starts, where managers learn to appreciate themselves
2. Then start with gratitude
Gratitude promotes communication, creates a positive and safe atmosphere and connects people. Dr. Robert Emmons describes some of the consequences of a gratitude lifestyle in his book ‘Thanks!’:
- More optimism
- Clearly more happiness
- Living longer and healthier
- Better and more restful sleep
- Healthier heart and blood vessels
- Better and more sustainable relationships
- More resilience
You could almost say: ‘What more do you want?!’ So start developing gratitude in your own life, and towards the people around you. Start with 20 minutes at the end of the week; what are you grateful for? Write it down and acknowledge all those “gifts” you were able to receive this week. Develop the habit of thanking several people every day. In your mail traffic, by writing “Thank-you cards” and of course also by regularly expressing thanks for small and big things that the other person achieves.
3. Rituals of appreciation
A culture of appreciation is created where appreciation becomes part of everyday life. Here are a few rituals of appreciation that you, as a manager, can work on immediately:
- Listen consciously and actively to your colleagues
- Offer your help and support
- Share useful and helpful information
- Have regular evaluation and coaching conversations with your employees
- Give yourself spontaneous time now and then
- Regularly celebrate successes together
- Encourage the other when going through difficult times
To sum up:
- A culture of trust and respect never arises automatically
- As a manager, you can contribute directly to a healthy or unhealthy culture
- Appreciation can be built into the DNA of your culture by sincerely appreciate, develop a lifestyle of gratitude, and live and promote rituals of appreciation throughout the organisation.
I wish you joy and success in building a healthy and safe culture within your organisation or company. Especially now in these times of crisis. Now is the time to build an inspiring and healthy organisation together with your employees.
Paul Donders
Kun je een liefdesrelatie eigenlijk wel bouwen, of moet zoiets ontstaan? En als er dan zoiets als liefde is, hoe houd je dat dan duurzaam en ook nog een beetje leuk? En hoe voorkom je dat je jezelf verliest in een relatie?
Aan de hand van de verschillende levensfasen (en bijbehorende crisissen) van Romano Guardini gaan we kijken waar jij nu staat in je ontwikkeling in je leven en specifiek in je werk. In welke levensfase ben je? Welke uitdagingen zijn er in je huidige en de navolgende levensfase en hoe hebben die hun invloed op je loopbaan/roeping? Een informatieve en praktisch workshop waar we theorie koppelen aan jouw eigen praktijk.
De Bijbel laat steeds weer zien dat we andere gelovigen nodig hebben. Er zit kracht in samen. Samen een ritme vinden met focus op God, de Bijbel en elkaar.
Ieder mens is uniek geschapen en daarom zullen we de ander nooit helemaal begrijpen. Het kan de basis worden van onenigheid of conflict. En nu het leven zich afspeelt achter het computerscherm is dat nog meer aan de orde. Herken je het? In de virtuele room kan het soms wat ‘ijzig voelen’. Je tuurt op je scherm en vraagt je af: ‘wat bedoelt de ander?’ Je probeert het gezicht te lezen, maar iedereen praat weer door op de inhoud. En, je voelt het onderhuidse conflict opborrelen. Hoe kun je virtueel toch komen bij die gevoelslaag? Zodat irritaties zich niet opstapelen naar conflicten? We oefenen in deze workshop met de gespreksinterventies, de Pyramide van communicatie’. We gaan ontdekken dat een gesprek meerdere lagen kent. Online krijgt dat meer betekenis. In hoeverre ben je in de gelegenheid om te doorgronden wat er bij de ander echt speelt.
Soms is het een uitdaging om God aan het werk te zien in deze wereld of in ons werk. Soms moeten we gewoon vertrouwen dat Hij er is, verstopt in het volle zicht, aan het werk zoals gist ongemerkt haar werk doet. In deze workshop doen we een oefening in aandacht. Kies een hardcopy krantenartikel dat je raakt, of print een pagina uit een beleidsdocument van je werk en houd een zwarte stift bij de hand! Door onnodige woorden weg te strepen leg je een gebed bloot. Een gebed dat al die tijd verstopt zat in het artikel.
Volle bak een betekenisvol leven leiden én leven vanuit rust. Kan dat samengaan? We geloven dat Jezus ons uitnodigt Hem te volgen in een leven vanuit rust. En dat is vandaag de dag Goed Nieuws! Door zijn principes van rust toe te passen ontstaat er meer ruimte voor verbondenheid met God en anderen. Zo maak je vanuit vrede, focus en gezonde ritmes verschil op de plek waar je bent. Verlang jij hiernaar? Dan is deze workshop een goed idee! We gaan met je nadenken hoe dat eruit kan zien in jouw leven. En geven je een klein voorproefje waarom ritmes, rust en af en toe even stil staan alle verschil kunnen maken.
Druk zijn is in de mode en een van de dingen waar we (soms onbewust) erg druk mee kunnen zijn is technologie. Social media, Netflix, YouTube, nieuwssites, online shoppen etc. etc. Ons brein is gewend aan afleiding en wij doen er graag aan mee. Apps op je telefoon die je vanuit gewoonte opent en bekijkt, niet omdat je er bewust voor kiest, maar omdat je even niets anders te doen hebben. Hoewel veel technologieën ons leven makkelijker maken, slibt ons leven ongemerkt ook dicht met allerlei externe prikkels. Wil jij opnieuw kiezen welke plek technologie krijgt in je leven? Dan is deze workshop iets voor jou! We bekijken de invloed van technologie op onze hersenen. We bespreken onze ontwikkelde gewoontes en we kijken hoe dit alles ons leven als volgeling van Jezus raakt.
Nadenken over zingeving in je werk is geen luxeprobleem. Maar misschien kijk je in de verkeerde richting bij het zoeken naar zin. Ik help je deze workshop om een zingevingsfundament te zoeken dat dieper gaat dan de wisselende dagkoersen van waardering of maatschappelijke urgentie. Ik daag je uit om bestaande overtuigingen over jezelf, God en de plek van werk in deze wereld tegen het licht te houden. Ik deel persoonlijke voorbeelden, geef inzichten mee uit mooie boeken en stel scherpe reflectievragen. Ik hoop dat deze workshop je helpt om met meer vreugde, aandacht en ontspanning je dagelijks werk te doen.
Lang na-tafelen, altijd actie, volop rust, een creatieve chaos… Wat is kenmerkend voor jouw gezin? En welke verwachtingen en hoop heb je voor jouw gezin? Deze 45 minuten duiken we met elkaar in de kracht van bezinning op ons gezin. We kijken welke invloed gezinscultuur op ons heeft en bespreken concrete handvaten voor het bouwen aan onze gezinscultuur. Of jouw gezin nu uit 1,2,3 of 30 personen bestaat, deze workshop helpt je te bouwen aan, en te genieten van, jouw thuis.
Ambitie heeft in onze samenleving een heel positieve klank. Maar is ambitie eigenlijk wel zo gezond? Eeuwenlang werd ambitie gezien als iets negatiefs en Van Dale definieert het nog altijd als “eerzucht”. In deze workshop onderzoek je jouw ambitie. Het “gif” proberen we er uit te halen. We maken samen de beweging van impact naar inbreng, van grenzeloosheid naar grip, van jaloezie naar dankbaarheid en van carrière naar commitment. Gaandeweg ontdek je bovendien iets van de relevantie van het evangelie voor vandaag de dag.
Veerkracht is de vaardigheid en capaciteit om op een zinvolle, constructieve manier om te kunnen gaan met allerlei veroorzakers van stress. Zoals veranderingen, een crisis, teleurstellingen of kritiek. Iedereen beschikt over veerkracht. Veerkracht is geen statisch gegeven maar iets waarin je kan groeien. In deze workshop behandelen we drie competenties die bijdragen aan je veerkracht: het narratief (je verhaal), discipline en relationele vaardigheid. Na deze workshop weet je wat veerkracht precies is, hoe je kan bouwen aan veerkracht en word je uitgedaagd om daar direct mee te starten!