Blog
Meesterschap 4.0
Meesterschap 4.0 Na een uitdagend jaar 2020, en een langzaam herstellend half jaar van 2021 wordt het tijd dat we gaan bouwen aan toekomstbestendige organisaties, bedrijven, zorginstellingen, scholen, overheden en steden. Eén van de elementen van een toekomstbestendige organisatie is: de juiste vakmensen op de juiste plek, die blijven [...]
Klantgericht leidinggeven door inspiratie
Klantgericht leidinggeven door inspiratie Enkele jaren geleden zat ik in een restaurant in Pretoria, Zuid-Afrika, en beleefde een avond die ik nooit meer zal vergeten. Het eten was zeer goed, mijn vrienden waarmee ik aan tafel zat waren top, de omgeving was zeer smaakvol en prettig ingericht. Alles was [...]
Klantgericht leidinggeven aan Top Teams
Klantgericht leidinggeven aan Top Teams Om je klanten excellent te kunnen bedienen, heb je een excellent team nodig. Southwest Airlines staat bekend als één van de meest geliefde werkgevers in de USA en is daarbij ook nog een organisatie die hun klanten voortdurend inspireert. Eén van hun kernwaarden is: [...]
Klantgericht leidinggeven
Klantgericht leidinggeven In een crisis situatie ben je als organisatie al snel op je eigen overleven, je eigen aanpassen en op je eigen herstel gefocust. En dat is natuurlijk en normaal. Maar als je focus naar binnen blijft hangen, wordt het een gevaarlijke situatie. Je zag dit in de [...]
Empathic leadership
Empathic leadership In times of crisis, all employees in every organisation need a safe culture, where trust and respect are the basis. Paul Zak gives an overview of research on "High Trust Organizations" and what effect a culture of trust has on employees in his book ‘Harvard Business Review’. [...]
Visionair leidinggeven
Visionair leidinggeven Als leidinggevende word je voortdurend uitgenodigd om in verschillende werelden en fases tegelijk te leven. Gaat je organisatie door de fase van overleven, is het jouw taak om het aanpassen, al voor te bereiden en eventueel zelfs al over de toekomst van herstel na te denken. En [...]
Resilient leadership
Resilient leadership In Chinese, the word crisis consists of two characters. The first character means danger, the other means opportunity. And that is precisely the challenge of leading in a crisis. You live and work in an environment where dangers and opportunities abound, challenging you daily to make choices. [...]
Leadership qualities
Leadershipqualities March 2020. The whole world goes on lockdown. And with great surprise and a slight shock, we are amazed by the impact of this pandemic. Pretty soon, the first routes for this crisis were mapped out, in the hope that by the end of 2020 we would have [...]
Leidinggeven, dwars door transities heen!
Leidinggeven, dwars door transities heen! In tijden van crisis is alles in beweging en beleven alle medewerkers en leidinggevenden de spanning van veranderingen. Elke verandering kost energie en stress omdat we niet gewoon door kunnen leven en werken zoals we dat gewend waren. In tijden van stabiliteit hebben we [...]